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Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables en France et de 4 à 5 jours ouvrables pour les commandes internationales en Europe. Veuillez noter que la date de livraison peut varier en fonction de la disponibilité des produits et de tout incident extraordinaire avec le transporteur. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@jillianswitzerland.com ou à discuter avec nous sur WhatsApp au +33 6 10 75 20 45.
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Où livrez-vous?Nous expédions fièrement vers les pays européens suivants : France (hors DOM TOM), Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni, Italie, Allemagne, Espagne, Autriche, Danemark, Portugal, Pologne, Suède, Hongrie, Estonie, Lettonie, Lituanie, République tchèque, Slovaquie, Slovénie et Suisse. Actuellement, nous soutenons uniquement les expéditions vers les pays de l'UE et travaillons à offrir une expédition mondiale bientôt.
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Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, à l'exception des États-Unis et du Canada, où des frais de livraison à partir de 29 $ s'appliqueront.Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 200 €.
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Y a-t-il un cadeau de bienvenue et comment puis-je le recevoir ?Oui ! Nous souhaitons la bienvenue à nos nouveaux clients en offrant une remise de 10 % lorsque vous vous abonnez à notre newsletter. Cette offre exclusive sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie dans un délai de 24 à 48 heures.
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Comment puis-je connaître le statut de ma commande ?Une fois que le statut de votre commande a changé, la mise à jour sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez renseignée au moment de la commande. Si vous ne recevez pas cette information, vous pouvez consulter le statut de votre commande sur notre page « Historique et détails de la commande ». Si vous avez des questions sur le statut de votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@jillianswitzerland.com ou discuter avec nous sur WhatsApp au +33 6 10 75 20 45.
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Comment puis-je localiser ma commande dans mon compte ?Vos commandes actuelles et précédentes peuvent être trouvées sous « Historique et détails des commandes » dans votre compte. Si vos commandes n'apparaissent pas, veuillez nous contacter à customerservice@jilllianswitzerland.com ou discuter avec nous via notre compte WhatsApp.
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Quels moyens de paiement sont acceptés ?Nous proposons une gamme d'options de paiement pour vos achats. Vous pouvez utiliser les cartes de crédit/débit suivantes : Visa, MasterCard. De plus, nous prenons en charge des méthodes de paiement sécurisées telles que PayPal et Apple Pay. Pour votre commodité, nous acceptons également les paiements par virement bancaire. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@jillianswitzerland.com ou à discuter avec nous via notre compte WhatsApp au +33 6 10 75 20 45.
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Mon article est arrivé endommagé. Que puis-je faire?Nous sommes désolés que votre article soit endommagé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à trouver la meilleure solution. Pour nous aider à mieux vous servir, veuillez nous contacter à l'adresse info@jillianswitzerland.com ou discuter avec nous via WhatsApp au +33 6 10 75 20 45
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Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?Non, tous nos produits sont sans cruauté et véganes.
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Can you send me a fragrance sample?Chaque commande supérieure à 100 € sur jillianswitzerland.com inclut un échantillon gratuit (à l'exception des commandes de sets d'échantillons). Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier les échantillons seuls, mais vous pouvez essayer nos Kits Découverte avec nos parfums les plus vendus ou notre Set d'Échantillons avec votre propre sélection de 5 échantillons.
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Comment puis-je utiliser mon bon Discovery Set et Sample Set ?Un e-mail sera envoyé 2 jours après l'achat d'un ensemble découverte ou d'échantillons avec un code de bon d'achat unique pouvant être utilisé pour un achat d'une valeur de 100 € ou plus pour les pays européens et de 220 $ ou plus pour les États-Unis et le Canada. Ce bon n'est pas échangeable en magasin.
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Où et comment appliquer mon parfum ?Pour maximiser la diffusion de votre parfum, concentrez-vous sur vos points de pulsation : les oreilles, les poignets et les creux des coudes. De plus, un conseil moins connu est que la peau bien hydratée peut améliorer considérablement la diffusion du parfum. Ajustez la vaporisation de votre parfum en fonction de vos préférences : Pour une pulvérisation douce et subtile ressemblant à une brume parfumée, vaporisez le parfum à environ 30 centimètres de la zone souhaitée. Pour un parfum plus intense, vaporisez le parfum à environ 5 centimètres de l'endroit prévu. Appliquez le parfum directement sur votre peau, en évitant le contact avec les vêtements pour prévenir les éventuelles taches. Conservez votre parfum dans un endroit à l'abri des variations de température et de l'exposition à la lumière.
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Combien de temps dure le parfum une fois appliqué ?Nos fragrances Eau de Parfum offrent généralement une expérience de parfum de quatre à cinq heures en moyenne. Nos Extraits de Parfum, avec une concentration en huile de 20-30%, peuvent offrir une longévité prolongée allant jusqu'à 8 heures.
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Comment puis-je trouver le parfum parfait pour moi ?Découvrir votre parfum signature est un voyage passionnant qui vous permet d'exprimer votre identité et de laisser une impression durable sur les autres. La première chose à considérer lorsque vous essayez de trouver votre parfum est de vous familiariser avec les familles de fragrances pour comprendre vos préférences. Les familles de fragrances courantes incluent floral, oriental, boisé, frais, citrus et aromatique, entre autres. Une fois que vous avez sélectionné une famille olfactive préférée, vous pouvez utiliser notre option de recherche en la tapant. Ainsi, vous pourrez explorer la variété d'options que nous proposons dans notre catalogue en ligne. Vous ne savez toujours pas par où commencer ? Nous proposons un Coffret Découverte contenant nos meilleures fragrances de niche en formats échantillons. C'est la manière idéale de commencer votre voyage olfactif, vous permettant d'expérimenter une gamme de parfums avant de vous engager.
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Vos parfums sont-ils unisexes ?Oui ! Nous célébrons l'individualité et croyons que le parfum est une expression personnelle de l'identité. C'est pourquoi nous nous concentrons davantage sur la réponse émotionnelle au parfum, invitant chacun à entreprendre son propre voyage imaginaire, indépendamment du genre.
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Puis-je utiliser les parfums Jillian Suisse si j'ai la peau sensible ?Chez Jillian Switzerland , nous faisons de notre mieux pour vous proposer des parfums sûrs à porter. Dans le même temps, il est impossible de prédire les réactions allergiques chez les individus à un ingrédient ou à une combinaison d’ingrédients spécifique. Certaines personnes peuvent développer une allergie à un certain nombre d’ingrédients présents dans les aliments, les soins de la peau ou les parfums, à tout moment. Nous nous engageons à informer nos clients sur la bonne utilisation de nos produits tout en respectant la réglementation européenne. Si vous avez des tendances allergiques, soyez prudent lorsque vous utilisez des parfums. Nous vous recommandons d'effectuer un test cutané sur une petite zone de peau avant une utilisation régulière pour garantir que le produit est sans danger pour vous. Arrêtez immédiatement l'utilisation si vous ressentez des réactions allergiques.
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How should I store Jillian Switzerland perfumes to maintain their safety and quality?Conservez les parfums dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et des températures extrêmes, pour préserver leur intégrité et leur sécurité.
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